Šta je potrebno da znate o eSIM-u
- Ova tehnologija koristi već ugrađeni čip u samom uređaju, npr. smartfonu ili satu, koji mijenja tradicionalnu SIM karticu. Osim unaprijeđenog korisničkog iskustva, eSIM pruža i dodatni sloj sigurnosti i pouzdanosti, a velike stvari od njega se tek očekuju.
- eSIM ima istu funkciju kao i klasična SIM kartica - razlika je u tome kako je aktivirati. Potrebno je da na uređaj koji podržava eSIM tehnologiju, učitate eSIM profil Telekom mobilne mreže. eSIM povlači vaš profil u kojem su zapisani podaci po kojima vas prepoznajemo kao svog korisnika.
- Da biste preuzeli eSIM profil, svojim uređajem skenirate aktivacioni QR kod koji ste dobili od nas. Obično možete pronaći opciju za preuzimanje eSIM profila i u postavkama vašeg uređaja. Imajte na umu da uređaj (najčešće telefon) s kojeg ćete skenirati QR aktivacioni kod mora biti povezan s internetom preko WiFi mreže.
- Postupak za preuzimanje eSIM profila može se malo razlikovati u zavisnosti od proizvođača i modela uređaja. Stoga, ako je potrebno, provjerite uputstvo za upotrebu svog uređaja. U nastavku, možete pronaći i uputstva za uređaje iz naše ponude, koja smo pripremili za vas.
- Na uređaju se može istovremeno učitati više eSIM profila, ali trenutno može biti aktivan samo jedan (prijavljen na Telekom mobilnu mrežu).
Bilo da ste novi ili postojeći korisnik Telekom mobilne mreže, kod nas možete dobiti svoj eSIM.
Jedini uslov: morate imati uređaj koji podržava eSIM tehnologiju, a i uređaj možete pronaći kod nas!
Kontaktirajte nas i sve ćemo završiti zajedno. Aktivacija je brza i laka.
Par jednostavnih koraka do eSIM profila...
- Podnesite zahtjev za eSIM profil
Sve možete obaviti online. Kad naručite eSIM i odaberete tarifni plan, dobićete QR kod za aktivaciju.
li pozovite Kontakt centar na broj 1500 ili posjetite našu poslovnicu – nakon potpisivanja postpejd ugovora ili pripejd registracije, dobićete QR aktivacioni kod.
- Povežite eSIM profil i uređaj
Uređaj povežite na bilo koju dostupnu WiFi mrežu;
Skenirajte aktivacioni QR kod koji ste dobili mejlom; a imate ga i na pakovanju / postpejd ugovoru.
Alternativno, možete pronaći informacije o aktiviranju eSIM-a u uputstvu za upotrebu vašeg uređaja.
- Aktivirajte eSIM profil na uređaju
Vaš eSIM profil automatski će se instalirati na vaš uređaj i registrovati na Telekom mobilnu mrežu.
Koji uređaji podržavaju eSIM
Preporučujemo korišćenje eSIM-a sa uređajima iz Telekom ponude jer su naši uređaji detaljno testirani.
Naš portfolio svih kategorija proizvoda kontinuirano će se dopunjavati novim eSIM kompatibilnim uređajima.
Listu trenutno dostupnih eSIM uređaja pogledajte ovdje.
Kako aktivirati eSIM profil na telefonu
eSIM aktivirate nakon potpisivanja postpejd ugovora ili pripejd registracije.
- Provjerite da li vaš telefon koristi najnoviju verziju operativnog sistema. Ako ne, ažurirajte operativni sistem.
- Mobilni telefon povežite na bilo koju dostupnu WiFi mrežu. Postupak preuzimanja eSIM profila enkriptovan je i zaštićen sigurnosnim sertifikatima, pa se bez bojazni može obaviti i preko javne WiFi mreže.
- Skenirajte aktivacioni QR kod koji ste dobili mejlom u slučaju online narudžbe, ili kod sa pakovanja ili postpejd ugovora, i vaš eSIM profil će se automatski instalirati na vaš uređaj i registrovati na Telekom mobilnu mrežu.
iPhone ima neke specifičnosti:
- Ažurirajte iOS na verziju 12.1 ili noviju
- Skenirajte QR kod koji ste prethodno dobili:
1. Otvorite Podešavanja > Mobilni podaci
2. Dodirnite ''Dodaj data plan''
3. Pomoću iPhone-a skenirajte QR kod
Napomena: ukoliko SIM karticu mijenjate eSIM profilom, prije skeniranja QR koda izvadite SIM karticu iz iPhone-a.
Nakon aktivacije eSIM profila za odabrani mobilni broj, staru SIM karticu više nećete moći koristiti.
Video uputstva:
Pogledajte kompletnu ponudu eSIM tarifa.
Česta pitanja
Šta je eSIM profil i kako da ga dobijem?
Kako mogu dobiti aktivacioni kod?
Koji je aktivacioni kod za eSIM?
Šta je EID?
Mogu li aktivirati eSIM profil bez koda?
Mogu li koristiti eSIM aktivacioni kod više puta?
Ima li eSIM sve karakteristike kao i fizički SIM: serijski broj, PIN/PUK?
Mogu li da zamijenim SIM karticu eSIM profilom?
S kojom tarifom mogu koristiti eSIM?
Da li se naplaćuje aktivaciona taksa za eSIM profil kao i za klasični SIM?
Ako imam eSIM profil na jednom uređaju a hoću da promijenim uređaj, šta da radim?
Šta ako izgubim ili oštetim telefon?
Šta da radim ako slučajno obrišem svoj eSIM profil?
Mogu li koristiti dva eSIM profila na jednom uređaju?
Da li eSIM dodatno troši internet?
Podržava li eSIM sve mreže (2G, 3G, 4G, 5G)?
Mogu li eSIM koristiti i van Crne Gore, dok sam u romingu?
Mogu li eSIM koristiti u tabletu, pametnom satu i slično?
Šta ako svoj uređaj želim pokloniti nekome, a na njemu se nalazi moj eSIM?
Kako mogu obrisati svoj eSIM profil?
Mogu li se predomisliti pa jednom kad aktiviram eSIM, ponovo se vratiti na fizički SIM?
Da li mogu dobiti refundaciju u slučaju problema?
Da li vam je ovaj članak bio koristan?
Nijeste našli ono što ste tražili?
Javite nam se, prijavite problem ili provjerite vašu narudžbinu.
Online chat
Društvene mreže
Telekom ME aplikacija
Kontakt centar
Preuzmite Telekom ME aplikaciju
teleneo-extra-bold
teleneo-regular