Prije nego što pređete na kreiranje i aktivaciju eTrust naloga, da bi pravno lice aktiviralo eTrust usluge potrebno je da ovlašćena osoba posjeti neku od Telekom poslovnica ili poslovnicu RA partnera i podnese sljedeća dokumenta:

•    Popunjen zahtjev
•    Original ili ovjerena kopija zvaničnih dokumenata koji pružaju dokaz o identitetu pravnog lica
•    Ovlašćenje za administratora u okviru kompanije koji će na eTrust portalu administrirati članove i profile za to pravno lice
•    U slučaju da osoba registrovana za zastupanje pravnog lica želi da ovlasti neku drugu osobu da podnese zahtjev za eTrust usluge, mora dostaviti i popunjeno ovlašćenje
•    Nakon što pravno lice potpiše ugovor, administator će dobiti e-mail sa informacijom da može započeti proces registracije eTrust naloga ako nema lični nalog (prati korake za kreiranje naloga fizičkih lica). Ako već ima nalog, može se logovati na eTrust portal. 

Nalog kreirate kao fizičko lice. Idite na https://eid.telekom.me i pratite instrukcije. Proces je intuitivan i brzo ide. 

Da bi nalog bio aktivan, potrebna je još jedna mjera zaštite jer, ipak, radi se o elektronskom identitetu. Posjetite neku od naših poslovnica i ponesite ličnu kartu. Ukoliko imate staru ličnu kartu potrebno je dostaviti i Rješenje o jedinstvenom nacionalnom broju koje izdaje MUP.

Strani državljani osim Rješenja o jedinstvenom nacionalnom broju na uvid dostavljaju Pasoš i Dozvolu za privremeni boravak i rad.

Aktivacija elektronskog potpisa, vremenskog pečata, identifikacije i verifikacije podrazumijeva prihvatanje sertifikata. Kad se prvi put ulogujete na eTrust portal, prihvatite sertifikat za elektronski potpis i aktivirajte odabrani eTrust servis elektronskim potpisivanjem ugovora.

Ako ste tražili uslugu eTrustDostava, nakon logovanja dobićete pristup sandučetu za prijem i slanje u sekciji ''Razmjena dokumenata''. Naravno, podrazumijeva se da strana sa kojom se razmjenjuju dokumenta takođe ima eTrust nalog. 

Administrator kompanije na eTrust portalu kreira profile za članove u okviru kompanije. Ako već nema svoj eTrust nalog, svaki član mora proći proces kreiranja naloga i potvrde identiteta.

I to je to! Sada možete da poslujete digitalno. Potpisujete i pečatirate dokumente elektronski, a papirologija za vas postaje prošlost.

Kad se radi o pravnom licu, potrebno je da ovlašćena osoba posjeti neku od Telekom poslovnica ili poslovnicu RA partnera i podnese sljedeća dokumenta:
 

• Popunjen zahtjev
• Original ili ovjerena kopija zvaničnih dokumenata koji pružaju dokaz o identitetu pravnog lica
• Ovlašćenje za administratora u okviru kompanije koji će na eTrust portalu administrirati članove i profile za to pravno lice
• Nakon što pravno lice potpiše ugovor, administator će dobiti e-mail sa informacijom da može započeti proces registracije eTrust naloga ako nema lični nalog

Ugovor potpisuje ovlašćeno lice ili lice koje ima specijalno ovlašćenje.

Ne, dokument mora biti potpisan elektronski od strane svih potpisnika. Da bi dokument bio zakonski ispravan svi potpisnici potpisuju ili elektronski, ili svojeručno.

Sertifikati važe 5 godina od trenutka izdavanja.

Prije isteka tog perioda, u mobilnu aplikaciju eTrust autentifikator stiže automatsko obavještenje i upit da li želi da pokrene rutinsku obnovu sertifikata.

Sertifikati koje izdaje Telekom priznati su u Crnoj Gori i u svim zemljama s kojima Crna Gora ima potpisan bilateralni sporazum o međusobnom priznavanju.

U mjesecu promjene koristite transakcije iz oba paketa, i plaćete obje pretplate.

Da, transakcije iz paketa za poslovne korisnike dijele se između članova. Administrator firme dodaje članove, druge administratore ako je potrebno, i korisničke profile.

Elektronski potpis može da se koristi za potpisivanje bilo kog elektronskog dokumenta. Zakon o elektronskom identitetu i elektronskom potpisu (Član 12, 13, 14) propisuje punovažnost i pravno dejstvo elektronskog potpisa.

Drugim riječima, elektronski potpis ima jednako pravno dejstvo kao svojeručni potpis, odnosno svojeručni potpis i pečat u odnosu na podatke u papirnom obliku. Prihvatljiv je kao dokazno sredstvo u postupcima pred državnim organima, organima državne uprave, organima lokalne samouprave i lokalne uprave, i pravnim licima sa javnim ovlašćenjima. Organ vlasti odnosno pravno lice ne može odbiti prijem elektronskog dokumenta sa elektronskim potpisom ili naprednim elektronskim potpisom samo zato što je u elektronskom obliku.

Nema problema, sertifikat je validan. Ako imate novu ličnu kartu, dobili ste i nacionalni identifikacioni kod – unesite ga prilikom popunjavanja zahtjeva za registraciju eTrust naloga.

Bez brige, dovoljno je da nas pozovete (Kontakt centar 1500) i naš operater će resetovati podatke za prijavljivanje. Ponovo ćete dobiti mejl sa linkom za podešavanje naloga.

Prvo na starom telefonu u meniju mobilne aplikacije eTrust autentifikator odaberite opciju ''resetuj kredencijale''. Time će se raskinuti veza između telefona i vašeg eTrust naloga, i na mejl će vam stići link za podešavanje naloga. Nakon toga, na novom telefonu instalirajte eTrust autentifikator mobilnu aplikaciju i završite proces podešavanje naloga (klik na link iz mejla i pratite instrukcije).

Potrebno je da očistite istoriju (cash) iz browser-a i probajte ponovo, trebalo bi da bude sve u redu.

Kako brišem cash?

To će zavisiti od browser-a koji koristite…

Edge

Chrome

• Domaći državljanin – novu ličnu kartu ili staru ličnu kartu i Rješenje o jedinstvenom identifikacionom broju koje izdaje MUP
• Strani državljanin – Pasoš, Dozvolu za privremeni boravak i rad i Rješenje o jedinstvenom identifikacionom broju koje izdaje MUP