Uslovi korišćenja mobilne aplikacije eTrust autentifikator

 

1. Uvod

Ovim Uslovima korišćenja mobilne aplikacije eTrust autentifikator (u daljem tekstu: Uslovi korišćenja) Crnogorskog Telekoma a.d. Podgorica (u daljem tekstu, a zavisno od konteksta: CT iili Crnogorski Telekom) uređuju se uslovi korišćenja mobilne aplikacije eTrust autentifikator (u daljem tekstu: Aplikacija) koja se koristi kao sredstvo elektronske identifikacije korisnika za korišćenje elektronskih usluga povjerenja (u daljem tekstu: eTrust usluge). eTrust usluge koje pruža Crnogorski Telekom su: izdavanje kvalifikovanih certifikata za napredni elektronski pečat i kvalifikovanih certifikata za napredni elektronski potpis, pružanje usluge izrade kvalifikovanih elektronskih vremenskih pečata, pružanje kvalifikovane usluge verifikacije kvalifikovanih elektronskih potpisa i kvalifikovanih elektronskih pečata i usluga elektronskog identiteta.

 

2. Preuzimanje i instalacija Aplikacije, registracija korisnika:

Krajnji korisnici eTrust usluga koje pruža CT su fizička lica, i pravna lica koja imaju prebivalište ili boravište odnosno sjedište u Crnoj Gori. Naručioc (subscriber) može biti fizičko lice ili pravno lice. eTrust uslugu upotrebljava krajnji korisnik (subject) čije se ime ili funkcija registruju kod prijave za korišćenje Trust usluge. Za eTrust usluge definisane ovim dokumentom naručilac je istovremeno i krajnji korisnik. Punu odgovornost koja proističe iz upotrebe eTrust usluge snosi naručilac, bez obzira da li je naručilac fizičko ili pravno lice. Prilikom obrade zahtjeva za izdavanje cerifikata od strane Crnogorskog Telekoma za eTrust uslugu krajnji korisnik popunjava obrazac za prijavu putem web aplikacije ili preko operatera i prilaže valjan dokument za identifikaciju. Krajnji korisnik na osnovu uputstva ili instrukcija Crnogorskog Telekoma koja su data na web adresi www.telekom.me/etrust, preuzima eTrust autentifikator mobilnu aplikaciju, i istu instalira na svoj mobilni uređaj. Aplikacija se može preuzeti preko odgovarajućih servisa za preuzimanje mobilnih aplikacija (Google Play Store, Apple App store). Korisnik može da download-uje i instalira eTrust autentifikator mobilnu aplikaciju i prije pristupanja procesu identifikacije. Krajnji korisnik mora imati instaliranu eTrust autentifikator mobilnu aplikaciju (sa mogućnošću podešavanja PIN-a za zaštitu iste) prije pokretanja procesa izrade kvalifikovanog certifikata. Za korišćenje eTrust autentifikator mobilne aplikacije korisnik mora imati mobilni telefon sa iOS ili Androd operativnim sistemom i/ili tablet sa android ili iOS operativnim sistemom. Zahtjevana minimalna android verzija je 6., a minimalna IOS verzija je 12.1. Službenik za registraciju unosi podatke sa zahtjeva i zahtjev za izdavanje certifikata se zatim prosljeđuje na provjeru i odobrenje, a istovremeno se startuje proces registracije krajnjeg korisnika i eTrust autentifikator mobilne aplikacije. Sistem dostavlja krajnjem korisniku putem email-a link neophodan za registraciju krajnjeg korisnika i registraciju eTrust autentifikator mobilne aplikacije. Krajnji korisnik slijedi dostavljeni link i, u prvom koraku, skenira kamerom mobilnog telefona QR kod (eng. Quick Response) ili manuelno unese tajni ključ, dostavljen od strane web aplikacije na koju upućuje pomenuti link, kako bi se inicirao OTP generator ( eng. One Time Password). Zatim krajnji korisnik generiše lozinku za korisnički nalog koji je u formi e-mail adrese krajnjeg korisnika. Ovim korakom se završava registracija eTrust autentifikator mobilne aplikacije i naloga krajnjeg korisnika, kao i postavljanje parametara za dvofaktorsku autentifikaciju (korisnički nalog/lozinka, OTP). Korisnik ima i mogućnost da kada pristupi linku iz emaila sa mobilnog telefona, ukoliko već ima instaliranu eTrust aplikaciju, aplikacija u pozadini odradi cio process postavljanja naloga, a korisnik samo mora da generiše lozinku za svoj korisnički nalog. Kada zahtjev za izdavanje certifikata odobri službenik za registraciju pokreće se automatizovani proces generisanja odgovarajućeg certifikata krajnjeg korisnika. Krajnji korisnik odobrava izdavanje certifikata i obavještava se o izdavanju certifikata putem eTrust autentifikatora. Osim izdavanja putem navedene Aplikacije se vrši i rutinska obnova certifikata koja se odvija kada se period validnosti certifikata ili privatnog ključa približava kraju. U utvrđenom periodu prije isteka certifikata, sistem automatski šalje informaciju o isteku perioda validnosti certifikata ili privatnog ključa i upit krajnjem korisniku o tome da li želi da pokrene rutinsku obnovu certifikata, putem mobilne aplikacije (eTrust autentifikator). U zavisnosti od konfiguracije sistema, ovu informaciju i upit može da pošalje i operater. Ukoliko krajnji korisnik potvrdi da želi da pokrene rutinsku obnovu certifikata, u sistemu se kreira zahtjev za rutinsku obnovu certifikata. Ovlašćeni službenik zatim provjerava predmetni zahtijev, i u slučaju uspješne provjere isti odobrava, a korisniku se šalje zahtjev za autorizaciju izdavanja njegovog novog certifikata. Nakon dobijene autorizacije od strane krajnjeg korisnika upotrebom mobilne Aplikacije, krajnjem korisniku se izdaje novi certifikat. Aplikacija je vezana isključivo za jednog Korisnika i za uređaj na kojem je aktivirana. Ista Aplikacija se ne može aktivirati na dva uređaja. U slučaju promjene mobilnog telefona korisnik treba da zatraži blokadu Aplikacije koju ima aktivnu na starom uređaju i da aktivira novu Aplikaciju na novom uređaju. Na jednom uređaju (mobilni ili tablet) može biti instalirana samo jedna Aplikacija.

 

3. Garancije

Crnogorskog Telekoma CT se obavezuje da će razvijati i održavati eTrust autentifikator mobilnu aplikaciju i uspostaviti proceduru za bezbjedno kreiranje aktivacionih podataka za zaštitu i upravljanje privatnim ključevima krajnjih korisnika.

 

4. Logovanje:

Korisnik koji je registrovao Aplikaciju može da se loguje unošenjem svoje lozinke propisane dužine i forme. Podatke za registraciju Korisnik daje dobrovoljno i isti čine obavezne (neophodne) podatke za identifikaciju Korisnika i prikaz potrebnih informacija o Korisniku Aplikacije.

 

5. Saglasnosti:

Kako bi Aplikacija radila na mobilnom uređaju Korisnika, potreban joj je pristup različitim funkcijama i podacima na njemu. U tu je svrhu potrebno da Korisnik da određene saglasnosti. Za samo funkcionisanje Aplikacije potrebna je obrada odredjene vrste obaveznih podataka bez kojih se sama Aplikacija ne bi mogla koristiti i funkcionisati. Svaka druga obrada podataka podrazumijeva dodatnu i dobrovoljnu saglasnost od strane korisnika, koju će mu sama aplikacija ponuditi. CT će obradjivati podatke samo u mjeri koliko je potrebno pružiti predmetne eTrust usluge i saglasno Politci privatnosti. Saglasnosti koje su date kao dodatne i dobrovoljne Korisnik može opozvati u bilo kojem trenutku. CT posvjećuje pažnju zaštiti ličnih podataka koje prikuplja, skladišti i upotrebljava u cilju pružanju eTrust usluga iz opsega ovog dokumenta, te sa ličnim podacima postupa u skladu sa odgovarajućim zakonima i Politici privatnosti koja čini sastavni dio ovih Uslova korišćenja. CT sprovodi mjere i postupke na zaštiti privatnosti i zaštiti ličnih podataka krajnjih korisnika eTrust usluga u skladu sa odgovarajućim zakonima i Politikom privatnosti. Podnošenjem zahtjeva za korišćenje eTrust usluga i zaključenjem ugovora, korisnici daju saglasnost CT-u za korišćenje i obradu njihovih ličnih podataka prikupljenih u postupku registracije u skladu sa postojećom zakonskom regulativom, te i čuvanje tih podataka u skladu sa zakonskim propisima, internim procedurama i Politikom privatnosti.

CT smatra privatnim sve informacije koje se odnose na krajnje korisnike eTrust usluga, osim onih informacija koje su definisane da se ne tretiraju kao privatne u CPS dokumentu konkretne eTrust usluge.

CT ne smatra privatnim samo one informacije na koje je krajnji korisnik dao saglasnost da se javno objave ili informacije koje su definisane da se ne tretiraju kao privatne u CPS dokumentu konkretne eTrust usluge.

CT je odgovoran za zaštitu privatnih informacija krajnjih korisnika u skladu sa internim propisima CT-a koji regulišu ovu oblast, Politikom privatnosti i pozitivnim propisima Crne Gore.

CT je ovlašćen da koristi ili objavljuje lične podatke samo na osnovu saglasnosti krajnjih korisnika ili na zahtjev nadležnog organa.

CT će ustupiti podatke sudu, tužilaštvu i drugim nadležnim državnim organima u slučajevima propisanim odgovarajućim zakonima. CT će otkriti privatnu informaciju u ostalim okolnostima samo uz pismenu saglasnost krajnjeg korisnika.

 

6. Funcionalnosti:

Korisnik Aplikacije može u potpunosti koristiti sve funkcionalnosti Aplikacije i primjenjivati ih na servis za koji je tražena saglasnost, a to su:

- registacija korisnika

- izdavanje i obnova cerifikata

- dvofaktorska autentifikacija prilikom potpisivanja ili pečatiranja dokumenata

Registrovani korisnici, za sve uspješno dodate i registrovane servise, putem Aplikacije mogu:

- Vršiti uvid u raspoložvost paketa i preostale transakcije

- Provjeriti notifikacije na čekanju

- Vršiti promenu PIN koda

- Postoji mogućnost uključivanja ili iskuljučivanja opcije sistemskog biometrijskog logovanja na aplikaciju (otisak prsta ili face id)

- Generisanje OTP koda

- Pregled novih i starih notifikacija

- Pregled korisničkih profila

- Pregled istorije akcija

- Odabir jezika mobilne aplikacije: ENG, RS i MNE

 

Korisnik prihvatanjem ovih Uslova potvrđuje da račun za pružene usluge prima isključivo elektronskim putem (tzv. elektronski račun), te da time nema potrebu da mu se račun dostavlja na kućnu ili drugu adresu. Usluga prijema elektronskog računa je uređena „Uslovima za korišćenje usluge prijema računa Crnogorskog Telekoma elektronskimputem”sa kojim se Korisnik može upoznati putem: https://telekom.me/privatni-korisnici/korisnickazona/clanak/uslovi-koriscenja

 

7. Naknada:

Aplikacija je dostupna bez obaveze plaćanja ikakave naknade, a mogu je aktivirati korisnici bilo koje od eTrust usluga Crnogorskog Telekoma. Internet prenos podataka putem kojeg Korisnik pristupa i koristi Aplikaciju, ukoliko isti koristi kod Crnogorskog Telekoma, naplaćuje se prema važećim cijenama, odnosno tarifnog paketa ili određene internet usluge koja se primjenjuje na Korisnika za prenos podataka utvrđenih službenim cjenovnikom elektronskih komunikacionih usluga u mreži Crnogorskog Telekoma dostupnog na stranici https://telekom.me/privatni-korisnici/korisnicka- zona/clanak/cjenovnici (u daljem tekstu:Cjenovnik). Korišćenje uslugemoguće je i u roamingu te se u tomslučaju prenos podataka naplaćuje prema važećim cijenama za prenos podataka u roamingu utvrđenih navedenim cjenovnikom. Internet prenos podataka putem kojeg pristupa i koristi Aplikaciju Korisnik može koristiti i od drugih operatora, te u tom slučaju Crnogorski Telekom ne pruža garancije niti snosi odgovornost po osnovu neprekidnosti korišćenja Aplikacije, ukoliko je ista posljedica prekida ili smetnji kod drugih lica kao pružaoca usliga internet prenos podataka.

 

8. Ostale odredbe

1. Da bi koristio Aplikaciju neophodno je da Korisnik potvrdi i prihvati ove Uslove korišćenja. Potvrdu i prihvatanje ovih Uslova korišćenja Korisnik vrši prilikom preuzimanje i instalacija Aplikacije i registracija Korisnika po članu 2 ovih Uslova korišćenja.

2. Korisnik garantuje da će Aplikaciju koristiti u skladu s ovim Uslovima korišćenja kojisu istaknuti na web adresi https://telekom.me/privatni-korisnici/korisnicka-zona/clanak/uslovi-koriscenja, zatim pravilima ponašanja na internetu i u skladu sa pozitivnimpropisima Crne Gore.

3. Crnogorski Telekom preduzima potrebne mjere zaštite privatnosti Korisnika Aplikacije u smislu važećih propisa o zaštiti ličnih podataka i Politike privatnosti za aplikaciju eTrust autentifikator (u daljem tekstu: politika privatnosti).

4. Korisnik se prihvatanjem ovih Uslova korišćenja obavezuje: 1) Da će čuvati svoje autorizacione podatke i obezbijediti tajnost istih, 2) U slučaju eventualne zloupotrebe obavijestiti Crnogorski Telekom o istom najkasnije u roku od 24h od momenta saznanja za istu. Korisnik je isključivo odgovoran za sve zloupotrebe do kojih je došlo usljed eventualne zloupotrebe autorizacionih podataka od strane trećih lica. Crnogorski Telekom će po eventualnoj prijavi zloupotrebe autorizacionih podataka od strane Korisnika, istom blokirati korišćenje Aplikacije.

5. CT ne može garantovati, te ne može snositi nikakvu vrstu odgovornosti za sljedeće situacije:

1) Da prilikom korišćenja Aplikacije neće biti grešaka i/ili da će ista funkcionisati bez prekida u svakom trenutku,

2) Ukoliko prestane sa pružanjem usluga od povjerenja iz člana 1,

3) Ukoliko je došlo do zloupotrebe Aplikacije od strane trećih lica.

4) Ukoliko je došlo do prekida ili smetnji u internet prenosu podataka koji Korisnik koristi kod dr. operatora.

6. Crnogorski Telekom se, do maksimalnog zakonom dopuštenog ograničenja odgovornosti, izuzima od bilo kakve odgovornosti za štetu i/ili gubitke koji mogu nastati Korisniku direktno ili indirektno u slučajevima koji uključuju, ali nisu ograničeni na:

1) Štetu i/ili gubitak nastalu kao posljedica korišćenja Aplikacije protivno ovim Uslovima korišćenja,

2) Štetu i/ili gubitak nastalu kao posljedica korišćenja internet stranica na koje vode linkovi postavljeni a stranici Aplikacije,

3) Štetu i/ili gubitak nastalu kao posljedica eventualnog nepravovremenog ažuriranja informacija CT-a na stranici Aplikacije,

4) Štetu i/ili gubitak nastalu kao posljedica postupaka kojisu preduzeti ili nisu preduzeti u vezis informacijama na stranici Aplikacije,

5) Štetu i/ili gubitak nastalu kao posljedica upotrebe, nemogućnosti upotrebe ili zloupotrebe usluga iz člana 1.

 

9. Završne odredbe

1. Sva prava intelektualnog vlasništva nad Aplikacijom, ovim dokumentom, zaštitnim znacima, certifikatima koje izdaje, repozitorijima na kojima objavljuje informacije i svim dokumentima i informacijama koje su objavljene na repozitorijumima certifikaconog tijela ostaju isključivo vlasništvo Crnogorskog Telekoma.

2. Crnogorski Telekom zadržava pravo izmjena ovih Uslova korišćenja, o čemu ce korisnici biti obaviješteni na primjeran način.

3. Na međusobne odnose između Crnogorskog Telekoma i Korisnika koji nisu uređeni ovim Uslovima korišćenja Primjenjuje se pripadajući ugovor o korišćenju usluga od povjerenja, interna dokumenta koja se odnose na predmetnu uslugu i pozitivni propisi Crne Gore.

4. Sastavni dio ovih Uslova korišćenja čini i navedena Politika privatnosti, te sa prihvatanjem Uslova korišćenja Korisnik prihavata u pravila prikupljanja, korišćenja i otkrivanja ličnih podataka saglasno navedenoj Politici privatnosti.

5. Ovi Uslovi korišćenja stupaju na snagu danom njihovog objavljivanja na korporativnim stranicama Crnogorskog Telekoma https://telekom.me/privatni-korisnici/korisnicka-zona/clanak/uslovi-koriscenja.

 

U Podgorici, 15.10.2021. godine