Online kupovina

Da, dostava je besplatna za teritoriju Crne Gore.

Nažalost, nije moguće da definišete tačno vrijeme dostave jer koristimo usluge specijalizovane kurirske službe koja dostavlja narudžbe radnim danima i subotom od 8 do 16 časova. Molimo vas da budete dostupni, kako bi kurirska služba mogla da stupi u kontakt s vama.

Možete plaćati platnim karticama (VISA, MasterCard Maestro) ili po prijemu narudžbe.

Ne, da biste kupovali online morate se registrovati.

Da, jer će na vaš e-mail stići link za potvrdu registracije, kao i informacije o budućim narudžbama.

Potrebno je da ostavite svoje podatke zbog dostave narudžbe na pravu adresu, kao i zbog provjere kreditne sposobnosti za kupovinu uređaja na rate.

Bez obzira na to da li koristite naše servise ili ne, možete se registrovati (i kupovati) na našem sajtu. Dobro nam došli!

Svim posjetiocima web sajta omogućena je kupovina, s tim što uređaje uz ugovornu obavezu mogu kupovati samo korisnici Crnogorskog Telekoma.

Da, dobićete e-mail o kupovini sa svim podacima o kupljenom proizvodu, usluzi i cijeni.

Da, moguće je promijeniti e-mail Telekom naloga.

U svakom trenutku možete izmijeniti ime, prezime, kontakt telefon, postojeću adresu za dostavu ili dodati novu adresu.

JMBG, svakako, nije moguće mijenjati.

Ukoliko ste prilikom registracije upisali pogrešan e-mail, nećete moći da potvrdite kreiranje naloga (jer link za potvrdu stiže na e-mail adresu koju ste upisali). Molimo vas da ponovo započnete proces registracije sa ispravnim e-mailom.

Molimo da prijavite ovaj problem e-mailom na webshop@telekom.me.

Molimo da provjerite SPAM folder vašeg e-mail naloga.

Najprije provjerite vaše korisničko ime (e-mail) i/ili lozinku. Ako i dalje imate problema, pošaljite nam e-mail na webshop@telekom.me. Dostupni smo radnim danima od 8 do 16 časova.

Ukoliko ste zaboravili lozinku, kliknite na link „Zaboravili ste lozinku?“ i unesite svoju e-mail adresu na koju će vam stići lozinka.

 Razlozi za odbijanje narudžbe mogu biti:

• korisnik je isključivan više od 2 puta u toku godine zbog neplaćenih računa

• postoji dug korisnika prema Crnogorskom Telekomu

• korisnik već ima potpisan ugovor koji nije istekao

• broj koji je naveden u narudžbi nije registrovan kod Crnogorskog Telekoma

• korisnik je naveo netačne podatke u narudžbi

• cijena odabranog uređaja nije u skladu sa kreditnom sposobnošću korisnika

Prilikom dostave narudžbe, kurir će vam donijeti i ugovor na potpis. Potrebno je da prije potpisivanja pokažete neki od ličnih dokumenata, zbog identifikacije.

Ne, ugovor može potpisati isključivo vlasnik broja.

Ne, dostava je omogućena samo radnim danima i subotom.

Da. Ostavite adresu, i organizovaćemo dostavu.

Pošaljite e-mail na webshop@telekom.me. Naš tim vam je na raspolaganju radnim danima od 8 do 16 časova.

Podatke za dostavu možete mijenjati u Telekom nalogu web sajta u sekciji ''Istorija narudžbi'' dok je narudžba u statusu obrade. Nakon otpremanja narudžbe nije moguće mijenjati podatke za dostavu. Za više informacija uvijeke možete poslati upit na webshop@telekom.me, dostupni smo radnim danima od 8 do 16 časova.

To je virtuelna lista na koju možete dodavati uređaje iz kataloga i kasnije im direktno pristupati kroz Telekom nalog/Lista želja.

„Obavijesti me“ je opcija na web sajtu koja omogućava da automatski budete obaviješteni kad određeni uređaj bude ponovo dostupan za kupovinu.

Sve uređaje koji trenutno nijesu dostupni na web sajtu možete dodati na listu za obavještenje o dostupnosti. Kad budu dostupni, dobićete automatsko e-mail obavještenje.

Zahtjev treba predati u T-Centru, i to:

• za telefone kupljene na mjesečne rate ili po punoj maloprodajnoj cijeni, odmah nakon kupovine uz priložen potpisan ugovor ili račun

• za telefone kupljene po povlašćenoj cijeni, nakon isteka ugovorne obaveze

Oštećenje možete prijaviti u T-Centru, uz priložen račun ili potpisan ugovor.

Nakon kreiranja narudžbe nije moguće mijenjati detalje narudžbe koji se tiču proizvoda, tarife, dodatnih opcija i slično.