Mobilna telefonija

Servis vam je isključen zbog neplaćanja? Platili ste račun? Ili još uvijek ne...

Sami uključite broj koristeći Telekom ME mobilnu aplikaciju ili pozovite govorni automat na 1500.

• Telekom ME mobilna aplikacija

Mogućnost da sami uključite broj nađite u sekciji ''Podrška''.  

Telekom ME mobilnu aplikaciju možete preuzeti besplatno, više informacija možete pronaći ovdje.

• Govorni automat na 1500

Pozovite 1500 sa broja koji je isključen u jednom smjeru i pratite instrukcije govornog automata.

Ova mogućnost je raspoloživa rezidencijalnim korisnicima fiksne i mobilne mreže, onima koji zadovoljavaju uslove za samouključenje.

Nakon korišćenja opcije, uplatite dug u roku od 5 dana kako biste izbjegli automatsko isključenje servisa. Ukoliko ne uplatite dug i broj ponovo bude isključen, opciju samouključenja ne možete koristiti u narednih 6 mjeseci.

Sve o plaćanju računa saznajte ovdje.

1. Preko Super menija: pozovite *111#

2. Slanjem poruke sadržine RACUN na 1467

3. U mobilnoj aplikaciji Telekom ME (saznajte više i preuzmite aplikaciju ovdje)

Da, preostale resurse i benefite koristite i dalje; ograničava se samo potrošnja van pretplate/paketa.

Četvrta generacija mobilnih komunikacija - 4G, bazirana na LTE (Long Term Evolution) tehnologiji, donosi neuporedivo dobro iskustvo interneta. Pristup internetu i do 10 puta brže u odnosu na 3G,  brzo otvaranje stranica i prikaz HD sadržaja – nema čekanja.

Osim znatno većih brzina, 4G korisnicima pruža i mogućnosti kvalitetnijeg i količinski većeg
bežičnog prenosa podataka i brže pristupe aplikacijama, online igrama i sličnim sadržajima.

U odnosu na 3G, donosi:

• 5-10 puta brži download
• 4-6 puta brži upload
• 4-5 puta kraće vrijeme od momenta kada se klikne do otvaranja internet stranice

Da biste surfovali 4G brzinom, potrebno je da imate uređaj koji podržava 4G i da ste u području pokrivenom 4G mrežom. Pogledajte mapu pokrivenosti ovdje.

Ako vam treba uputstvo za 4G podešavanje, možete ga pronaći ovdje.

Ukoliko birate sa svog telefona, broj je 14077. A ako pozivate sa nekog drugog (mobilnog ili fiksnog) broja, treba birati 14078; iz inostranstva +3826714078. Ako ne pozivate sa svog broja sistem će vas upitati za vaš broj telefona i šifru. Opšta šifra za pristup vašem mail box-u je 0000. Ovu šifru je poželjno promijeniti radi zaštite privatnosti.

Preslušavanje poruka se naplaćuje po važećem cjenovniku postpejd usluga.

GSM kod za preusmjeravanje svih poziva na govornu poštu je *21*067779#(broj telefona).

Univerzalni GSM kod za preusmjeravanje svih poziva je: *21*broj_na_koji_se_želi_preusmjerenje#OK
Pozivi se tarifiraju korisniku koji je preusmjerio broj.

Treba provjeriti da li je aktivirana Govorna pošta ili MMS pošta, jer jedan servis isključuje drugi.

Idite na Podešavanja -> Podešavanje poziva i provjerite opciju ‘prikaži moj broj’ (caller ID). Ova opcija treba da bude uključena; sada pokušajte da ostvarite poziv.

Ta mogućnost postoji samo ako aparat ima tu opciju.

Ukoliko imate razlog zbog koga ne želite da se vaš broj prikazuje na displeju onih koje pozivate, omogućavamo vam i tu uslugu. Ako imate aktiviranu Zabranu prikaza broja, svoj broj možete učiniti vidljivim kad to poželite. Ispred broja koji pozivate, ukucajte *31#.

Idite u ‘Poruke’, zatim odaberite opciju Podešavanje tekstualnih poruka -> Servisni centar i tu definišite broj +38267100100. Ovaj servisni centar treba da bude definisan kao primarni.

Nakon blokiranja kartice, kada se na ekranu ispiše uputstvo “Enter PUK”, za deblokiranje je dovoljno unijeti PUK kod i pritisnuti OK. Zatim se unosi novi PIN i potvrđuje isti PIN. Napomena: Ako je PUK broj pogrešno unijet 10 puta zaredom, kartica postaje neupotrebljiva.

Na displeju kucajte *#06#. Takođe, IMEI broj se nalazi na garantnom listu za uređaj, kao i na primjerku Ugovora za telefon. U slučaju krađe telefona, IMEI broj možete podnošenjem pismenog zahtjeva dobiti u nekoj od naših poslovnica.

Poziv na čekanju je usluga dostupna svim korisnicima Telekom mobilne mreže. Aktivira se unosom koda *43# ili kroz postavke (settings) telefona.

Pozovite 1500, izaberite opciju 4 pa 3 i dobićete automatska podešavanja servisa za željeni model. Pažljivo pratiti uputstva iz poruka koje dobijete i provjeriti da li u samom telefonu već postoje setovanja na neku drugu mrežu. U ovom slučaju postojeća podešavanja treba izbrisati i ponoviti postupak (zahtjev za podešavanja). U slučaju da ni tada ne uspijete, posjetite T-Centar, gdje će željeni servisi biti podešeni ručno.

Potrebno je da imate 3 Band telefon (900, 1800 i 1900 Mhz).

Poziv prema broju 1500 iz rominga se tarifira, i za postpejd i za pripejd. Iz inostranstva pozivate +3821500 ili +382671500.

Ako je aparat ispravan, najvjerovatnije vam je aktivirana opcija "Call Barring", tj. ograničeno pozivanje. Potrebno je naći ovu opciju u meniju i deaktivirati je ili ukucati sljedeći GSM kod: #330*šifra# i pritisnuti OK.

Ako je aparat ispravan, najvjerovatnije je aktivirana opcija preusmjeravanja dolaznih poziva. Da je deaktivirate, unesite *#21# i pritisnite "yes" (zelena slušalica).

U skladu sa Rješenjem Agencije za elektronske telekomunikacije i poštansku djelatnost, dužni smo obavijestiti korisnika o dostignutom iznosu potrošnje, SMS-om ili telefonskim pozivom.

O čemu treba voditi računa?
Da bi uplata bila pravilno evidentirana, u polje “Poziv na broj odobrenja” treba unijeti korisničku šifru sa računa. Tako će uplatom biti zatvoren najstariji dug.
Isto pravilo važi i kada plaćate elektronski / online.
Račune uvijek možete platiti na automatima za plaćanje u T-Centrima, bez provizije i uplatnice.

Uputstvo za popunjavanje uplatnice

Da, nepotrošene minute možete iskoristiti u toku narednog mjeseca, nakon potrošenih minuta iz tekućeg mjeseca.

Ne, nepotrošeni minuti se ne prenose u sljedeći mjesec.

Preostale benefite možete provjeriti na početnoj stranici Telekom ME aplikacije ili pozovite Super Meni *111#.

Kartica je privremeno suspendovana jer vaš broj nije registrovan. Posjetite T-Centar i odradite registraciju broja. Prilikom registracije potreban je identifikacioni dokument.