Digitalni ili virtuelni eSIM je praktičan jer se instalira direktno na vaš smartfon bez potrebe za klasičnom SIM karticom. Sve ide online – jednostavno, brzo i sigurno. Sa eSIM-om, vaši podaci se čuvaju na čipu koji je integrisan u telefon umjesto na kartici koja se umetne u telefon.

Mnogi telefoni podržavaju više eSIM-ova, a njima upravljate lako u podešavanjima telefona. To je naročito korisno kada putujete, jer preko interneta za nekoliko minuta možete naručiti i podesiti novi eSIM koji ćete koristiti na putu.

Da. Zakon propisuje da sve kartice mobilne mreže moraju biti registrovane uz odgovarajuću identifikaciju korišćenjem lične karte ili pasoša. Kada se odlučite za eSIM, proces identifikacije završavate onlajn, i ne traje duže od 2 minuta.

Državljani balkanskih zemalja i EU mogu se registrovati pomoću lične karte ili pasoša.

Za državljane ostalih zemalja obavezan je pasoš.

U slučaju da ne uspijete da aktivirate eSIM, imate pravo na potpunu refundaciju transakcije.

Javite nam se u roku od 24 sata – live chat na vebu ili u Telekom ME aplikaciji, Viber ili WhatsApp – i obradićemo vaš zahtjev u najkraćem roku.

Pripejd broj je validan 12 mjeseci nakon prvog ostvarenog saobraćaja. Ukoliko eSIM / SIM karticu ne aktivirate u roku od 6 mjeseci nakon registracije, biće trajno ugašena.

Validnost pripejd broja se produžava nakon svake dopune. Račun možete dopuniti ovdje.

Da, SIM kartica se može koristiti i u telefonu i u ruterima. Za uspostavljanje konekcije potrebno unijeti sljedeće parametre:

Name: Telekom internet
APN: tmcg-4g
Username: 38267
Password: 38267

Za više informacija o podešavanju MIFI rutera, idite na link.

Ako izbrišete eSIM sa uređaja, isti eSIM profil nije moguće ponovo aktivirati. Za dalju upotrebu potrebno je da zatražite novi eSIM.

Slično je u situaciji kada želite da aktivirate isti eSIM na drugom uređaju jer QR kod za aktivaciju može se koristiti samo jednom.

Pišite nam na webshop@telekom.me i poslaćemo vam novi aktivacioni kod.

Da, dovoljno je da dopunite pripejd račun i možete pozivati i slati SMS-ove.

Ili izaberite tarifni plan koji uz datu uključuje i pozive.

Preporučujemo naše kanale dopune jer oni donose 10% iznosa dopune više. Minimalni iznos dopune je 4 eura.

Lako i sigurno, online
Telekom ME aplikacija – u aplikaciji se može birati: plaćanje platnom karticom ili preko postpejd mjesečnog računa.

Pošalji mi kredit 10% više
Postpejd i pripejd korisnici Telekoma mogu poslati kredit korisniku Telekom pripejda. Usluga je dostupna u Super Meniju (pozovite *111#) i Telekom ME app. Takođe i SMS-om: šalje se poruka DopunaX 067YYYYYY na broj 14670.

Iznos dopune: između 4 i 20 eura, u cijelim iznosima eura, bez centi.

Automati za plaćanje u Telekom poslovnicama. Osim naših kanala, račun možete dopuniti elektronskom dopunom na označenim prodajnim mjestima; minimalni iznos dopune 5 eura.

Da, politika fer korišćenja podrazumijeva količinu od 1,5 TB i odnosi se na tarifne planove sa validnošću 30 dana.

Ne postoji dnevni limit. Gigabajte iz tarifnog plana koji izaberete koristite koliko i kako želite.