Mobilna telefonija

Ako ste fizičko lice koje je dio dio pravnog lica a sami plaćate račune, trenutno stanje možete provjeriti:

• Preko Super menija: pozovite *111#
• Slanjem poruke sadržine RACUN na 1467
• U mobilnoj aplikaciji Telekom ME; saznajte više i preuzmite aplikaciju ovdje.

Četvrta generacija mobilnih komunikacija - 4G, bazirana na LTE (Long Term Evolution) tehnologiji, donosi neuporedivo dobro iskustvo interneta. Pristup internetu i do 10 puta brže u odnosu na 3G,  brzo otvaranje stranica i prikaz HD sadržaja – nema čekanja.

Osim znatno većih brzina, 4G korisnicima pruža i mogućnosti kvalitetnijeg i količinski većeg
bežičnog prenosa podataka i brže pristupe aplikacijama, online igrama i sličnim sadržajima.

U odnosu na 3G, donosi:

• 5-10 puta brži download
• 4-6 puta brži upload
• 4-5 puta kraće vrijeme od momenta kada se klikne do otvaranja internet stranice

Da biste surfovali 4G brzinom, potrebno je da imate uređaj koji podržava 4G i da ste u području pokrivenom 4G mrežom. Pogledajte mapu pokrivenosti ovdje.

Ako vam treba uputstvo za 4G podešavanje, možete ga pronaći ovdje.

Ukoliko birate sa svog telefona, broj je 14077. A ako pozivate sa nekog drugog (mobilnog ili fiksnog) broja, treba birati 14078; iz inostranstva +3826714078. Ako ne pozivate sa svog broja, sistem će vas upitati za vaš broj telefona i šifru. Opšta šifra za pristup vašem mail box-u je 0000. Ovu šifru je poželjno promijeniti radi zaštite privatnosti.

Preslušavanje poruka se naplaćuje po važećem cjenovniku postpejd usluga.

GSM kod za preusmjeravanje svih poziva na govornu poštu je *21*067779#broj telefona.

Univerzalni GSM kod za preusmjeravanje svih poziva je: *21*broj_na_koji_se_želi_preusmjerenje#OK

Pozivi se tarifiraju korisniku koji je preusmjerio broj.

Treba provjeriti da li je aktivirana Govorna pošta ili MMS pošta, jer jedan servis isključuje drugi.

Ta mogućnost postoji samo ako aparat ima tu opciju.

Ukoliko imate razlog zbog koga ne želite da se vaš broj prikazuje na displeju onih koje pozivate, omogućavamo vam i tu uslugu. Ako imate aktiviranu Zabranu prikaza broja, svoj broj možete učiniti vidljivim kad to poželite.

Ispred broja koji pozivate, ukucajte *31#.

Idite u "Poruke", zatim odaberite opciju Podešavanje tekstualnih poruka -> Servisni centar i tu definišite broj +38267100100. Ovaj servisni centar treba da bude definisan kao primarni.

Nakon blokiranja kartice, kada se na ekranu ispiše uputstvo “Enter PUK”, za deblokiranje je dovoljno unijeti PUK kod i pritisnuti OK. Zatim se unosi novi PIN i potvrđuje isti PIN. Napomena: Ako je PUK broj pogrešno unijet 10 puta zaredom, kartica postaje neupotrebljiva.

Na displeju kucajte *#06#. Takođe, IMEI broj se nalazi na garantnom listu za uređaj, kao i na primjerku Ugovora za telefon. U slučaju krađe telefona, IMEI broj možete dobiti podnošenjem pismenog zahtjeva u našoj poslovnici.

Poziv na čekanju je usluga dostupna svim korisnicima Telekom mobilne mreže. Aktivira se unosom koda *43# ili kroz postavke (settings) telefona.

Pozovite 1500, izaberite opciju 4 pa 1 i dobićete automatska podešavanja servisa za željeni model. Pažljivo pratiti uputstva iz poruka koje dobijete i provjeriti da li u samom telefonu već postoje setovanja na neku drugu mrežu.

U ovom slučaju postojeća podešavanja treba izbrisati i ponoviti postupak (zahtjev za podešavanja). U slučaju da ni tada ne uspijete, posjetite T-Centar, gdje će željeni servisi biti podešeni ručno.

Potrebno je da imate 3 Band telefon (900, 1800 i 1900 Mhz).

Poziv prema broju 1500/1515 iz rominga se tarifira. Iz inostranstva pozivate +3821500/1515 ili
+382671500/1515.

Ako je aparat ispravan, najvjerovatnije vam je aktivirana opcija "Call Barring", tj. ograničeno pozivanje. Potrebno je naći ovu opciju u meniju i deaktivirati je ili ukucati sljedeći GSM kod: #330*šifra# i pritisnuti OK.

Ako je aparat ispravan, najvjerovatnije je aktivirana opcija preusmjeravanja dolaznih poziva. Da je deaktivirate, unesite *#21# i pritisnite "yes" (zelena slušalica).

U skladu sa Rješenjem Agencije za elektronske telekomunikacije i poštansku djelatnost, dužni smo obavijestiti korisnika o dostignutom iznosu potrošnje, SMS-om ili telefonskim pozivom.

O čemu treba voditi računa?

Da bi uplata bila pravilno evidentirana, u polje “Poziv na broj odobrenja” treba unijeti korisničku šifru sa računa.
Tako će uplatom biti zatvoren najstariji dug.
Isto pravilo važi i kada plaćate elektronski/online.
Račune uvijek možete platiti na automatima za plaćanje u T-Centrima, bez provizije i uplatnice.

Uputstvo za popunjavanje uplatnice

Da, nepotrošene minute, SMS i internet u nacionalnom saobraćaju možete iskoristiti u toku narednog mjeseca, nakon potrošenih minuta iz tekućeg mjeseca.