ROMING
Na put ponesite dobro raspoloženje i naše opcije koje troškove drže pod kontrolom.
Roming u zoni Balkan
Slobodniji ste jer su svi dolazni pozivi besplatni, a koristite i vašu domaću tarifu – provjerite kako.
Detaljnije
Roming karte za Srbiju
Travel&Surf
Ne gubite vrijeme tražeći WiFi, bezbrižno surfujte u 50 zemalja!
Detaljnije
Neke opcije važe samo u određenim mrežama - za njihovo koripćenje važno je da u podešavanjima označite ručno biranje mreže umjesto automatskog.
Prije putovanja svakako provjerite da li vam je aktivirana usluga rominga i informišite se o svim detaljima.
Korisne informacije
Može se desiti da vaš mobilni telefon koristi internet a da toga nijeste svjesni. Razlozi mogu biti razni: automatsko ažuriranje (update) programa/aplikacija, automatsko preuzimanje priloženih fajlova, push notifikacije... Ovo je naročito važno kada putujete van granica zemlje jer može prouzrokovati račun znatno veći od očekivanog.
Primjer neželjene internet potrošnje: Google servisi mogu često koristiti internet vezu čak i kada aktivno ne koristite ni servise ni svoj uređaj. Google koristi internet na ovaj način u različite svrhe, kao što su softverska ažuriranja, unapređenje Google servisa, bezbjednosti, korisničkog iskustva i poslovnih aktivnosti kompanije Google, uključujući oglašavanje. Ove aktivnosti koriste mobilnu mrežu, Wi‑Fi i/ili druge mrežne veze i mogu se obračunavati u okviru internet saobraćaja. Da biste izbjegli neželjenu potrošnju i troškove nastale po tom osnovu, preporučujemo da prije putovanja provjerite podešavanja uređaja i aplikacija.
Kako držati stvari pod kontrolom?
Internet opcije su efektan način da izbjegnete nepredviđenu internet potrošnju. Ali čak i kada ne želite da koristite internet i isključite prenos podataka (Mobile data) i roming podatke (Roaming data) treba obratiti pažnju na još jednu bitnu stvar...
Ako vam je mobilni podešen na 4G/5G tehnologiju, postoji mogućnost da i nakon isključenja opcije prenosa podataka dođe do određene potrošnje jer internet sesija ostaje aktivna (što nije slučaj sa 2G/3G). Zato preporučujemo da, dok ste još u Crnoj Gori odaberete režim mreže 2G/3G i nakon toga: isključite mobilne podatke – ili restartujete telefon – ili odaberete režim leta (Flight mode).
iPhone nema mogućnost biranja 2G/3G režima, tako da treba isključiti Roaming data i Mobile data, a zatim restartovati telefon / uključiti i isključiti Flight mode.
Ovim će 4G/5G sesija, ako je bila aktivna, biti ugašena.
Ako ništa od toga ne uradite, uređaj će povremeno pokušavati da nastavi započetu sesiju iako je isključena opcija prenosa podataka. Ovo se u listingu prikazuje kao niz sesija sa malom količinom podataka. Iz tog se razloga internet sesije u romingu sa količinom podataka manjom od 12 kB ne naplaćuju. Prag od 12 kB je određen jer najveći broj tih spornih sesija ima količinu podataka manju od ove. Ipak, postoje i slučajevi kada su one i veće.
112 – hitne službe u zemljama EU
U Korisničkoj zoni pronaći ćete praktične informacije ovog tipa. Pogledajte ovdje.
Ako koristite internet u romingu, besplatno možete chat-ovati s našim agentom preko aplikacije Telekom ME. Aplikacija je besplatna za preuzimanje, praktična i laka za korišćenje – a nudi mnogo toga: informacije o potrošnji, raspoloživo stanje, mogućnost aktivacije/deaktivacije usluga, plaćanje računa, kupovinu uređaja...
Takođe, uvijek vam je na raspolaganju Chat na naslovnoj strani našeg sajta. U oba slučaja, ikonicu za chat vidjećete u donjem desnom uglu ekrana.
Možete pozvati Kontakt centar, ali imajte na umu da se taj poziv tarifira po cijenama u romingu. Iz inostranstva pozivate +3821500 ili +382671500.
Prvo unesite internacionalni prefiks za medunarodne pozive (birajte + ili 00), zatim pozivni broj države, slijedi pozivni broj GSM mreže ili pozivni broj grada ako zovete fiksni broj (bez 0) i broj telefona.
- Primjer poziva CG mobilnog broja: +38267xxxxxx
- Primjer poziva CG fiksnog broja: +38220xxxxxx
Odlazni i dolazi pozivi: Informacije o tarifama možete dobiti pozivom na broj 1500, ili pogledajte cjenovnik.
Važno je znati da se u romingu tarifiraju i dolazni pozivi. Ovo ne važi za zemlje zone Balkan – tu su svi dolazni pozivi besplatni.
Opušteniju komunikaciju u romingu osiguraće vam roming opcije koje nudimo – provjerite koja se najbolje uklapa u vaš plan putovanja.
U principu, sve je kao kod kuće. Neki načini dopune svakako neće biti mogući – iz praktičnih razloga (elektronska dopuna na prodajnom mjestu, recimo).
Savjetujemo sljedeće:
- Što prije kontaktirajte Korisničku službu Telekoma.
- Prijavite krađu policiji zemlje u kojoj se nalazite.
U svakom slučaju, bilo da ste u inostranstvu ili kod kuće, uvijek je poželjno voditi računa o zaštiti od zloupotrebe uređaja – koristite PIN ili neku opciju za zaključavanje mobilnog uređaja/ekrana. Tako ćete spriječiti zloupotrebe koje mogu rezultirati značajnim troškovima.
Ako je odgovor ''da'', može se desiti da se vaš mobilni uređaj sam poveže na mrežu stranog operatora koji ima domet i u Crnoj Gori, i da to izazove roming troškove. Ovu situaciju lako je izbjeći. Na svom uređaju ručno izaberite mrežu Crnogorskog Telekoma, umjesto automatskog biranja mreže.
Takođe, s vremena na vrijeme provjerite stanje na računu, pošaljite poruku RACUN na 1467. Tako ćete imati uvid u situaciju, i moći ćete reagovati ako primijetite neočekivane troškove.
Ako korisnik ne postupa u skladu sa preporukama, preuzima obavezu izmirivanja troškova nastalih zbog preuzimanja signala stranog operatora.
